İade Süresi ve Koşulları

Orearts İade Süresi ve Koşulları

Değerli Müşterilerimiz,

Orearts olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Bu nedenle, iade sürecimizi sizin için mümkün olduğunca basit ve anlaşılır hale getirdik. Aşağıda, iade süresi ve koşulları ile ilgili detayları bulabilirsiniz.

1. İade Süresi

• 14 Gün İçerisinde İade: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.

2. İade Koşulları

• Kullanılmamış ve Orijinal Ambalajında Olması: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünlerin etiketlerinin çıkarılmamış olması ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olarak iade edilmesi şarttır.
• Etiket ve Aksesuarlar: Ürünle birlikte gönderilen etiket, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer aksesuarların eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
• Hijyen Ürünleri: İç giyim, mayo, kozmetik ve benzeri hijyen ürünlerinin iadesi, ürün ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir.

3. İade Süreci

• İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi sitemizdeki iade formu aracılığıyla veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz. İade talebinizin onaylanmasının ardından size bir iade numarası ve iade adresi sağlanacaktır.
• Ürün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

  Orearts İade Merkezi
  [Adres Bilgileri]

• Kargo Ücreti: İade kargo ücreti, müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün iadesinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Kargo takip numarasını saklamanızı ve iade işlemlerinizde olası sorunların önüne geçmek için bizimle paylaşmanızı öneririz.

4. İade Değerlendirmesi ve Ücret İadesi

• İade Değerlendirmesi: İade edilen ürün, tarafımıza ulaştığında incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygun olmayan ürünler geri gönderilebilir.
• Ücret İadesi: İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, ödeme şeklinize bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kartınıza geri yatırılır; havale/EFT ile yapılan ödemeler, belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye Özel Ürünler: Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kampanyalı Ürünler: Kampanya ve indirimli satışlar sırasında alınan ürünlerin iadesi, kampanya şartlarına bağlı olarak değişebilir.

6. İletişim

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: [Telefon Numaranız]
• E-posta: [E-posta Adresiniz]
• Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Orearts olarak, sizlere keyifli alışverişler dileriz.

Saygılarımızla,
Orearts Müşteri Hizmetleri