İade Şartları

Orearts İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz,

Orearts olarak, sizlere en kaliteli ürünleri ve hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Ancak, satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, iade sürecimizi kolay ve hızlı hale getirmek için aşağıdaki iade şartlarını belirledik.

1. İade Süresi

• 14 Gün İçerisinde İade: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Kullanılmamış ve Orijinal Ambalajında Olması: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Etiket ve Aksesuarlar: Ürünle birlikte gönderilen etiket, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer aksesuarların eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
• Hijyen Ürünleri: İç giyim, mayo, kozmetik ve benzeri hijyen ürünlerinin iadesi, ürün ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir.

3. İade Süreci

• İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi sitemizdeki iade formu aracılığıyla veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
• Ürün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

  Orearts İade Merkezi
  [Adres Bilgileri]

• Kargo Ücreti: İade kargo ücreti, müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün iadesinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

4. İade Değerlendirmesi ve Ücret İadesi

• İade Değerlendirmesi: İade edilen ürün, tarafımıza ulaştığında incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ücret İadesi: İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, ödeme şeklinize bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kartınıza geri yatırılır; havale/EFT ile yapılan ödemeler, belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.

5. Değişim İşlemleri

• Değişim Talebi: Satın aldığınız ürünü farklı bir beden veya model ile değiştirmek isterseniz, yukarıdaki iade sürecini takip ederek ürününüzü iade edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
• Stok Durumu: Değişim talebinizin karşılanabilmesi, istenilen ürünün stokta bulunmasına bağlıdır.

6. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye Özel Ürünler: Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kampanyalı Ürünler: Kampanya ve indirimli satışlar sırasında alınan ürünlerin iadesi, kampanya şartlarına bağlı olarak değişebilir.

7. İletişim

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: [Telefon Numaranız]
• E-posta: [E-posta Adresiniz]
• Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Orearts olarak, sizlere keyifli alışverişler dileriz.

Saygılarımızla,
Orearts Müşteri Hizmetleri