Değişim Prosedürleri

Orearts Değişim Prosedürleri

Değerli Müşterilerimiz,

Orearts olarak, satın aldığınız ürünlerin memnuniyetinizi karşılamasını istiyoruz. Bu nedenle, ürün değişim sürecini sizin için kolay ve sorunsuz hale getirdik. Aşağıdaki adımları takip ederek değişim talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Değişim Süresi

• 14 Gün İçerisinde Değişim: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. Değişim Koşulları

• Kullanılmamış ve Orijinal Ambalajında Olması: Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Etiket ve Aksesuarlar: Ürünle birlikte gönderilen etiket, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer aksesuarların eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
• Hijyen Ürünleri: İç giyim, mayo, kozmetik ve benzeri hijyen ürünlerinin değişimi, ürün ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir.

3. Değişim Süreci

• Değişim Talebi Oluşturma: Değişim talebinizi sitemizdeki değişim formu aracılığıyla veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
• Ürün Gönderimi: Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

  Orearts Değişim Merkezi
  [Adres Bilgileri]

• Kargo Ücreti: Değişim kargo ücreti, müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün değişiminde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

4. Değişim Değerlendirmesi ve İşlemi

• Değişim Değerlendirmesi: Değişim için gönderilen ürün, tarafımıza ulaştığında incelenir ve değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Yeni Ürünün Gönderimi: Değişim şartlarına uygun olan ürünler için yeni ürün stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır ve tarafınıza gönderilir.

5. Değişim Ücret Farkı

• Ürün Fiyat Farkı: Değişim talep edilen ürünün fiyatı, değişim yapılacak ürünün fiyatından farklı ise, aradaki fark müşteriden talep edilebilir veya müşteriye iade edilebilir.
• Daha Yüksek Fiyatlı Ürün: Değişim talep ettiğiniz ürünün fiyatı daha yüksek ise, aradaki farkın ödemesi yapılmalıdır.
• Daha Düşük Fiyatlı Ürün: Değişim talep ettiğiniz ürünün fiyatı daha düşük ise, aradaki fark tarafınıza iade edilir.

6. İade ve Değişim Ürünleri

• İade Edilen Ürünler: Değişim talebinde bulunulan ürünlerin iadesi de mümkündür. İade koşullarına uygun olarak ürününüzü iade edebilir ve ücret iadesi talep edebilirsiniz.

7. Değişim Edilemeyen Ürünler

• Kişiye Özel Ürünler: Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerin değişimi kabul edilmez.
• Kampanyalı Ürünler: Kampanya ve indirimli satışlar sırasında alınan ürünlerin değişimi, kampanya şartlarına bağlı olarak değişebilir.

8. İletişim

Değişim süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: [Telefon Numaranız]
• E-posta: [E-posta Adresiniz]
• Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Orearts olarak, sizlere keyifli alışverişler dileriz.

Saygılarımızla,
Orearts Müşteri Hizmetleri